日前,成都中国青年旅行社70多个分部、300多名职员齐聚一堂,举办了“成都市旅行社创建文明城市”的全社总动员大会。据悉,这是市旅游局宣布开始执行成都市旅行社创建文明城市检查标准之后,成都市首家进行全社员工集体动员大会的旅行社。
成都市旅游局执法大队的温儒杰队长在会上为成都青旅的职工详细讲解了标准的重要细节。其中,“服务规范,不索取小费,不误导游客消费”等成为员工们格外关注的条款。“导游不能在带团过程中让游客进入不规范的旅游定点购物商家进行强制消费,这是旅游行业中最大的一块灰色地带,”温队长向记者解释说,“只有从这一点上尽可能地规避不法商家的欺诈行为,才能从根本上有效地抑制旅行社之间价格将竞争的混乱局面。”成都青旅总经理腾刚表示,对此,成都青旅下属的所有部门都将严格执行,违纪者旅行社总部将对其进行经济、行政等各种方式的处罚。
会上,另一条执行标准也让所有在场的旅行社部门经理和员工感到旅行社行业的竞争前景正在逐渐开始改善。“同团同标准,旅行社之间差价不得超过15%”,温队长强调说:“旅行社之间的恶性价格竞争已经成为成都市旅游行业发展的一大绊脚石,只有规范市场价格,消除暴利,控制最低执行价,才能让旅行社之间产生以质量为基础、服务为重心的良性竞争。” (记者 刘鲁 唐舒)